Escucha lo que nadie puede escuchar: solo la llamada que importa.
Las SIM corporativas vigiladas graban y analizan cada llamada de tu plantilla móvil, sin que nadie escuche nada por defecto. Mantienes tus números actuales por portabilidad. Si la IA detecta acoso o deslealtad comercial, RR. HH. recibe solo esa llamada.
- Portabilidad de tus líneas móviles actuales en un día laborable
- 100 % de las llamadas grabadas, cifradas y sellables en el tiempo
- Detección de acoso laboral, sexual y por razón de sexo
- Detección de violencia de género digital y conductas de control
- Detección de deslealtad comercial: desvío de clientes y ventas a terceros
- Aviso inmediato al responsable de RR. HH. con la llamada exacta y el motivo
de audio al año generan 300 comerciales con 400 llamadas al mes de 4 minutos. Escucharlas todas exigiría a unas 60 personas dedicadas solo a eso. Mientras tanto, nadie las escucha.
Cálculo: 300 × 400 × 4 min × 12 meses = 5,76 millones de minutos, a 1.600 h laborables por persona y año.
Por qué las SIM corporativas vigiladas protegen a tu empresa
Tu plantilla móvil genera miles de conversaciones que nadie revisa. Por eso el acoso, la violencia de género digital o el desvío de clientes pueden durar meses sin que la dirección se entere. Además, cuando llega una denuncia, la empresa suele carecer de pruebas.
El coste de no actuar es alto. Una denuncia mal gestionada daña el clima laboral y la reputación. Un comercial desleal, por su parte, resta ingresos cada semana. Por ejemplo, imagina que un comercial desvía dos clientes al mes, con 3.000 € de valor anual cada uno. Son 72.000 € al año en un solo puesto. Es un ejemplo hipotético, pero muestra la escala.
Escuchar las llamadas a mano es imposible. Por tanto, el reto no es grabar, sino analizar. Si quieres entender la base técnica, revisa nuestra grabación de llamadas para empresas. La IA se ocupa de la parte que ningún equipo humano puede cubrir.
Hay otro efecto menos visible. Cuando la plantilla sabe que existe un sistema justo y transparente, las malas prácticas disminuyen. Además, las personas que sufren acoso se sienten más protegidas, porque saben que su denuncia tendrá pruebas. En resumen, la vigilancia bien explicada también actúa como prevención.
Cómo funcionan las SIM corporativas vigiladas paso a paso
Entregamos una tarjeta SIM por empleado. Mediante portabilidad, cada persona conserva su número. El teléfono es el mismo y solo cambia la tarjeta. Nosotros gestionamos el trámite completo.
Cada llamada, entrante o saliente, queda grabada y cifrada en la plataforma. Después, un motor de transcripción de llamadas con IA convierte el audio en texto y lo puntúa con las reglas que defines con RR. HH. Así, el sistema busca patrones sin que ninguna persona oiga la conversación.
Cuando el riesgo supera el umbral, salta una alerta. Indica el motivo, el nivel de riesgo y el minuto exacto. Además, sellamos las grabaciones con marca de tiempo cualificada y tratamos las evidencias según ISO/IEC 27037 y 27042. Lo explicamos en certificaciones y cumplimiento.
Por último, el sistema escala con tu plantilla. Da igual que tengas veinte líneas o mil. Además, puedes aplicar políticas distintas por departamento, por ejemplo más estrictas en ventas y más ligeras en administración.
- Acoso laboral, sexual y por razón de sexo
- Violencia de género digital y conductas de control
- Desvío de clientes y ventas a terceros
- Filtración de información a competidores
Sectores donde las SIM corporativas vigiladas aportan más
En energía, gas y agua, los comerciales captan altas por teléfono con mucha presión de ventas. Las SIM permiten comprobar que se respeta el guion y detectar quién se lleva clientes a otra comercializadora. En seguros, ayudan a proteger la cartera de mediadores y agentes.
En banca y financieras, cada conversación con un cliente es sensible. Por eso conviene tener evidencias fiables ante una reclamación interna. En formación, los equipos de captación mueven leads valiosos, y un desvío a otra academia cuesta matrículas.
También encajan en recobro y en telecomunicaciones, donde el volumen es enorme. Consulta todos los perfiles en sectores. En todos ellos, el patrón se repite: muchas llamadas, poca supervisión y un riesgo real que nadie puede vigilar a mano.
En formación, por ejemplo, un asesor puede pasar los datos de un interesado a otra academia. En energía, un comercial puede cerrar la venta por su cuenta con otra marca. En ambos casos, la alerta llega con el minuto exacto de la conversación.
Legalidad de las SIM corporativas vigiladas y cómo empezar
Grabar es lícito cuando la línea es corporativa y la plantilla lo sabe. Antes de activar el servicio, informa por escrito a cada empleado. La política debe explicar la finalidad, los plazos de conservación y quién accede a los audios. El artículo 20 del Estatuto de los Trabajadores reconoce al empresario facultades de control, siempre con respeto a la dignidad del trabajador.
El RGPD y la LOPDGDD exigen proporcionalidad y transparencia. Por eso, la SIM es una herramienta de trabajo y no un teléfono privado. Te entregamos la política de uso, la cláusula informativa y el registro de actividades, para que tu asesoría jurídica los valide.
La IA no sanciona a nadie. Solo señala una llamada. RR. HH. la escucha, valora el contexto y decide. Además, cada acceso queda registrado y es auditable.
Para empezar, necesitas la lista de líneas, el responsable de RR. HH. y tus criterios de riesgo. Después, hacemos un piloto con un grupo reducido. Si lo prefieres, contacta con nosotros y preparamos un presupuesto a medida.
Con todo, recomendamos empezar por un piloto de unas semanas. Así compruebas que las alertas son útiles y que la plantilla lo acepta bien. Después, decides si amplías el servicio al resto de la empresa.
Cómo funciona: cuatro pasos hasta la puesta en marcha
Mantienes el número de cada empleado. Nosotros entregamos la SIM y gestionamos la portabilidad.
Cada llamada entrante y saliente queda grabada y cifrada en nuestra plataforma.
Un motor de análisis transcribe y puntúa cada conversación con criterios que tú y RR. HH. definís.
Cuando el riesgo supera el umbral, se envía un aviso con el fragmento. Nadie más escucha nada.
Qué incluye el servicio y qué notará tu equipo
Una plantilla de 300 comerciales genera cerca de 100.000 horas de audio al año. Ninguna empresa puede escucharlas. La IA sí.
Nadie oye llamadas por defecto. El acceso a un audio solo se abre con una alerta, queda registrado y es auditable.
Grabaciones selladas con marca de tiempo cualificada y cadena de custodia conforme a ISO/IEC 27037.
Umbrales, listas de competidores y palabras clave propias. Distintas políticas por departamento.
Correo, SMS o mensaje a tu herramienta de RR. HH. Con nivel de riesgo, motivo y minuto exacto.
Funciona con el móvil que ya usan tus empleados. Solo cambia la tarjeta SIM.
Preguntas frecuentes sobre SIM corporativas vigiladas
¿Es legal grabar las llamadas de los empleados?
Sí, sobre líneas corporativas y con las garantías exigidas: política de uso de dispositivos comunicada a la plantilla, información previa clara, finalidad y proporcionalidad, y acceso restringido. Te entregamos la documentación (política, cláusula informativa y registro de actividades) para que tu asesoría jurídica la valide.
¿Escucha alguien mis llamadas todo el día?
No. Ninguna persona escucha las llamadas por defecto. Solo se abre un audio cuando la IA genera una alerta y solo lo escucha la persona autorizada de RR. HH.
¿Qué pasa con mi número actual?
Se conserva por portabilidad. La portabilidad móvil en España se completa en un día laborable.
¿Qué es "deslealtad comercial"?
Empleados, por ejemplo comerciales, que derivan clientes o ventas a un competidor o a un negocio propio, o que filtran información. La IA detecta patrones de esa conducta en la conversación.
¿Puedo excluir llamadas personales o a ciertos números?
Sí. La política se define por departamento y por puesto. Puedes fijar excepciones, como listas de números personales o de servicios exentos. Lo acordamos con RR. HH. y con tu asesoría jurídica antes de activar nada, y lo documentamos en la política de uso.
¿Quién decide qué detecta la IA?
Lo decides tú junto con RR. HH. Configuramos umbrales, palabras clave y listas de competidores por departamento. Además, revisamos contigo las primeras alertas para afinar el sistema y reducir falsos positivos antes de ampliarlo a toda la plantilla.
¿Cuánto tiempo se guardan las grabaciones de las SIM?
El plazo lo fijas tú en la política de conservación, según el tipo de llamada. Pasado ese tiempo, el sistema borra los audios de forma automática. Las llamadas con una alerta abierta se conservan mientras dure la investigación o el procedimiento.
Servicios relacionados con SIM corporativas vigiladas
Grabación del 100 % de las llamadas con cifrado, retención configurable y sellado con marca de tiempo cualificada.
Ver servicio →Transcripción automática y análisis de cada llamada: calidad, cumplimiento, riesgo y oportunidades.
Ver servicio →Evidencias conforme a ISO/IEC 27037 y 27042, sellado cualificado y cumplimiento RGPD.
Ver servicio →Cada día sin vigilancia es un día de ventas en riesgo.
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