Convierte cada móvil en una extensión y no pierdas ninguna llamada.
Una centralita móvil convierte los móviles de tu equipo en extensiones de la empresa. Funciona con la SIM, sin aplicaciones ni internet. Además, unifica el número fijo y el móvil para que nadie pierda una llamada.
- Los móviles son extensiones de la empresa
- Llamadas internas entre extensiones sin coste adicional según tu plan
- Funciona con la SIM, sin internet ni aplicaciones
- Extensión corta y transferencias entre compañeros
- Número fijo y móvil unificado
- Se combina con extensiones fijas y de escritorio
llamadas perdidas por estar fuera de la mesa debería ser tu objetivo. Si un cliente llama a un fijo vacío, nadie contesta y la venta se va.
Ejemplo hipotético: si un comercial pasa tres horas al día en la calle y su teléfono de mesa suena en vacío, esas llamadas se pierden salvo que el móvil sea una extensión.
Qué es una centralita móvil y qué problema resuelve
Una centralita clásica vive en la oficina. Sus extensiones son teléfonos de mesa. Cuando la persona se levanta, la llamada se queda sonando.
La centralita móvil da la vuelta a ese esquema. Cada móvil pasa a ser una extensión más de la empresa. Por eso el equipo comercial, el de almacén o el de mantenimiento reciben llamadas en cualquier sitio.
El problema que resuelve es muy concreto: llamadas que no se atienden. Un cliente que llama al fijo y nadie contesta, rara vez insiste. Por tanto, cada timbre sin respuesta es una oportunidad perdida.
Además, la centralita móvil simplifica la vida del equipo. Nadie tiene que desviar llamadas a mano al salir de la oficina. Por eso el cliente siempre encuentra a alguien, aunque sea a través de otro compañero.
Cómo funciona la centralita móvil con la SIM y sin internet
La clave es que la llamada viaja por la red móvil. No necesitas aplicaciones ni una conexión estable. Así el servicio funciona en una nave, en un sótano o en una obra.
Es una diferencia importante con las soluciones basadas en apps. En esas, el teléfono debe tener datos, batería y la aplicación abierta. Con la SIM, en cambio, el móvil funciona como siempre.
Por ejemplo, un técnico trabaja con guantes y sin tiempo para tocar la pantalla. Su móvil suena como una extensión y contesta de forma normal. Después, si no puede atender, la llamada pasa a un compañero.
La cobertura depende del operador móvil nacional que da servicio y de tu zona de trabajo. Por eso comprobamos contigo los lugares críticos antes de empezar.
Asimismo, la configuración es ágil. Añadir un móvil nuevo exige asignarle una extensión, y quitarlo es igual de sencillo. Así tu centralita móvil crece o se reduce al ritmo de la plantilla.
- Sin apps que instalar ni actualizar
- Sin depender del wifi
- Funciona con cualquier móvil compatible con la SIM
- Cobertura según la zona de trabajo
Extensión corta, transferencias y número unificado en la centralita móvil
Con la centralita móvil marcas la extensión de un compañero con pocas cifras. No necesitas recordar su número completo. Además, esas llamadas internas se resuelven dentro de tu red de empresa.
Las transferencias funcionan igual que en una oficina. Atiendes a un cliente, ves que debe hablar con administración y le pasas la llamada. El cliente no cuelga ni repite su caso.
También puedes unificar el número fijo y el móvil. El cliente marca siempre el mismo número y la llamada suena donde corresponda. Además, puedes definir grupos de llamada y horarios para que alguien conteste siempre.
Si necesitas más funciones, la centralita virtual para empresas añade colas, locuciones y mucho más. Para dar líneas a tu equipo, consulta la telefonía móvil para empresas.
Después, si quieres llevar el control más allá, activa la grabación de llamadas para empresas con las reglas que decidas.
Cuándo elegir una centralita móvil y cuándo combinarla
La centralita móvil encaja bien en equipos que se mueven. Comerciales, repartidores, personal de almacén y técnicos de campo son los casos típicos. También ayuda a oficinas pequeñas que prefieren la simplicidad.
Sin embargo, no tienes que elegir entre móvil y fijo. Puedes combinar móviles con teléfonos de mesa y softphones. Así cada persona usa el aparato que mejor se adapta a su trabajo.
Piensa también en la continuidad. Si una persona está de vacaciones, su extensión puede desviar a otra o a un grupo. De este modo, ninguna llamada queda sin respuesta por una ausencia prevista.
Antes de decidir, haz una prueba sencilla. Anota cuántas llamadas pierde tu empresa en una semana por estar la gente fuera. Esa cifra, aunque sea aproximada, te dará una idea clara del valor de una centralita móvil.
Para saber más sobre numeración y portabilidad, consulta la información oficial de la CNMC. Después, habla con nuestro equipo y te preparamos un presupuesto a medida.
Cómo funciona: cuatro pasos hasta la puesta en marcha
Defines quién tiene extensión, quién recibe llamadas de la empresa y qué grupos de llamada necesitas.
Preparamos extensiones cortas, horarios, desvíos y reglas para que ninguna llamada quede sin atender.
Las SIM se vinculan a su extensión y cada móvil empieza a funcionar como un puesto más.
Comprobamos el uso con tu equipo y reajustamos grupos, horarios y desvíos.
Qué incluye el servicio y qué notará tu equipo
Llamas a un compañero marcando dos o tres cifras, igual que en una oficina.
Todo funciona con la propia SIM, sin instalar nada en el teléfono de cada persona.
En un almacén o en una nave con mala conexión, el móvil sigue atendiendo llamadas.
Pasas la llamada de un cliente a otra extensión sin hacerle esperar ni repetir nada.
El cliente llama al mismo número tanto si contesta un fijo como un móvil.
Combina móviles con teléfonos de mesa y softphones dentro de la misma centralita.
Preguntas frecuentes sobre centralita móvil
¿Necesito instalar una aplicación?
No. La centralita móvil funciona con la SIM. Por tanto, no hay apps que actualizar ni teléfonos incompatibles.
¿Funciona si no hay buena conexión a internet?
Sí, porque las llamadas viajan por la red móvil y no dependen de tu wifi. Eso sí, necesitas cobertura móvil en la zona, que varía según cada ubicación.
¿Puedo combinarla con teléfonos de mesa?
Sí. Los móviles conviven con extensiones fijas y de escritorio en la misma centralita, con marcación corta común.
¿Qué diferencia hay entre una centralita móvil y una centralita virtual?
La centralita móvil convierte los móviles en extensiones y funciona con la SIM. La centralita virtual ofrece más funciones, como colas, locuciones y paneles. Además, ambas pueden combinarse en la misma empresa.
¿Puedo mantener el número fijo de mi empresa?
Sí. Puedes unificar el número fijo y el móvil para que el cliente marque siempre el mismo. La portabilidad permite conservar los números que ya tienes.
¿Sirve para equipos que trabajan en zonas con poca cobertura?
Depende de la cobertura del operador móvil en esa zona. Por eso revisamos contigo los lugares de trabajo antes de empezar. Con cobertura, no necesitas internet para atender llamadas.
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