Cada cliente ve un número de su ciudad. Y tu salida no se cae.

Por qué el multinúmero saliente mejora tus llamadas

Un cliente contesta más fácilmente cuando reconoce el prefijo de su ciudad. Por eso, el multinúmero saliente hace que cada llamada salga con un número de la provincia del destinatario. Así, la persona ve un número cercano y no uno desconocido.

Además, la presencia local transmite confianza. Una llamada desde tu propia ciudad suena más próxima que otra desde un número lejano. Sin embargo, no prometemos resultados concretos, porque dependen de cada campaña y de cada público.

El sistema elige el número de forma automática. Por ejemplo, si llamas a Sevilla, sale un fijo sevillano, y si llamas a Bilbao, sale uno bilbaíno. Es decir, tu equipo trabaja igual y el cliente percibe una empresa cercana.

La numeración geográfica no exige oficina en cada provincia, dentro de la normativa vigente. Para elegir series y bloques, consulta los números 900 y móviles de VioSIM. También puedes gestionarlo todo desde el mismo panel.

Piensa en una operación que llama a toda España desde un único número. Muchos clientes no contestan a un prefijo que no conocen. Con un multinúmero saliente, en cambio, cada campaña usa los prefijos de las zonas que trabajas. Además, tus agentes ven qué número se usó en cada llamada.

Salida multioperador: continuidad cuando falla un canal

Una caída de un operador puede parar una campaña entera. Por tanto, la salida multioperador reparte el tráfico entre varias rutas. Si una falla, la llamada sale por otra de forma automática.

Esta conmutación ocurre en el mismo momento de marcar. Además, el cliente no nota nada y el agente no pierde tiempo. En cambio, sin este mecanismo, alguien tendría que detectar el fallo y reconfigurar la salida a mano.

La base técnica es un SIP trunk con rutas independientes. Es decir, un troncal que conecta tu operación con la red telefónica. También permite añadir canales cuando una campaña crece.

Ten en cuenta que ninguna red es infalible. Aun así, la redundancia reduce mucho el riesgo de quedarte sin salida. De hecho, la monitorización avisa cuando una ruta baja de calidad.

El multinúmero saliente y la salida multioperador se combinan bien. Así, cada llamada mantiene su número local aunque cambie la ruta. Por tanto, la continuidad no rompe la presencia local.

Automarcador multicampaña con reencolado y rehusado

El automarcador de llamadas trabaja con una campaña única o con varias a la vez. Es decir, cada campaña tiene su base de datos, su guion, sus agentes y sus reglas. Además, el número de salida se configura por campaña.

Cuando un contacto no contesta, el sistema lo vuelve a poner en cola. Este reencolado sigue tus reglas de reintento. Por ejemplo, defines cuántos intentos haces y qué tiempo dejas entre ellos.

También fijas franjas horarias por campaña. Así, llamas a cada persona cuando es más probable que atienda y nunca a deshoras. Después, los contactos sin resolver vuelven a la cola en la siguiente franja.

El rehusado permite reutilizar campañas y bases de datos. Por ejemplo, puedes lanzar de nuevo una campaña con los contactos que no atendieron. En cambio, quienes ya compraron o pidieron la baja quedan fuera.

Para conocer el marcador completo, revisa el marcador predictivo y las campañas salientes. Allí verás los modos progresivo, predictivo y de vista previa.

En campañas grandes, el multinúmero saliente evita usar un único número para todos los agentes. Por ejemplo, cada campaña puede tener su propio grupo de números. Además, así separas los resultados y la reputación de cada una.

• Reintentos con límite y separación configurables
• Franjas horarias por campaña
• Reencolado automático de no atendidos
• Rehusado de campañas y bases de datos

Cumplimiento y rotación de un multinúmero saliente

Rotar números protege la reputación de tu numeración. Si un mismo número hace demasiadas llamadas, las aplicaciones de los clientes pueden marcarlo como sospechoso. Entonces, la gente deja de contestar.

Por eso el sistema reparte las llamadas entre varios números y limita la frecuencia de cada uno. Además, controla cuántas veces llamas a la misma persona. Ningún proveedor garantiza que un número no se marque nunca, pero las buenas prácticas reducen el riesgo.

El cumplimiento es igual de importante. Antes de marcar, el sistema filtra las listas de exclusión y comprueba el consentimiento. También respeta la normativa de telecomunicaciones que supervisa la CNMC y el RGPD.

Para la parte documental, consulta nuestro trabajo en cumplimiento normativo. Tu asesoría jurídica valida la configuración final. Si quieres valorar tu caso, pide un presupuesto a medida.

Recomendamos empezar con un piloto en pocas provincias. Así compruebas la respuesta de los clientes y la estabilidad de las rutas. Después, amplías la numeración y las campañas con datos reales.

Multinúmero saliente y prefijo 400: qué cambia desde octubre de 2026

El multinúmero saliente reparte tus llamadas entre varios números. Hasta ahora, muchas empresas lo usaban para mostrar un prefijo local. Sin embargo, la normativa cambia para las empresas obligadas.

Desde el 17 de octubre de 2026, las llamadas comerciales de las empresas incluidas en la Ley 10/2025 deben salir desde números 400. Por tanto, esas empresas ya no pueden vender con fijos geográficos ni con móviles.

Si tu empresa no está obligada, por ejemplo una pyme de menos de 250 personas trabajadoras, sin servicio básico y por debajo de los umbrales de la ley, puedes seguir con tu multinúmero actual. Aun así, el consentimiento previo y la Lista Robinson siguen vigentes.

Con VioSIM configuras la rotación para que las campañas salgan por 400 y la atención siga por 900, 800 o fijo. Consulta la guía del prefijo 400 y el marcador predictivo.