Vende más por teléfono con un equipo bien organizado.
El software de telemarketing organiza el trabajo de tu equipo de ventas por teléfono. Reúne marcadores, fichas de lead, guion e informes en un solo sitio. Además, te deja medir cada campaña mientras avanza.
- Power dialer, predictivo, click to dial y basket dialer
- Varias campañas a la vez
- Ficha de lead y guion de ventas personalizable
- Monitorización, espía y susurro
- Informes de campaña en tiempo real
- Filtro de Lista Robinson y blacklist
es el tiempo hipotético que un agente puede dedicar a marcar a mano, esperar y escuchar timbres sin respuesta. Con un marcador, esa parte de la jornada se recorta.
Ejemplo hipotético: en una jornada de 8 horas, un 40 % de tiempo improductivo equivale a 3,2 horas por agente.
Qué aporta un software de telemarketing a tu equipo comercial
Un comercial que marca a mano pierde mucho tiempo. Teclea números, espera tonos y escucha buzones de voz. Por eso un software de telemarketing recupera esas horas para hablar con clientes.
Además, un buen sistema sirve para organizar el trabajo diario. El agente sabe a quién llamar a continuación y qué le dijo la última vez. Por ejemplo, retoma una conversación sin repetir preguntas. Así, la venta fluye de forma natural y el cliente percibe un trato profesional.
Hagamos un cálculo hipotético. Si un agente pierde un 40 % de su jornada de ocho horas en tareas de marcación, son 3,2 horas. Es decir, casi media jornada que no genera conversaciones. Además, esa cifra se multiplica por cada persona del equipo.
También mejora la calidad. Cada agente ve la ficha del lead, el histórico y el guion en la misma pantalla. Así, no improvisa ni pregunta lo que ya consta. El cliente nota esa diferencia.
Esta página se centra en la visión del equipo de ventas. Si buscas la parte tecnológica de la marcación, consulta el marcador predictivo para campañas. Ambas páginas se complementan.
Marcadores del software de telemarketing: cuál elegir
El sistema ofrece cuatro formas de marcar. El power dialer marca de uno en uno, según el estado del agente. Es decir, llama solo cuando el agente queda libre. Resulta ideal para ventas que exigen preparar cada llamada.
El marcador predictivo calcula cuántos números marcar a la vez. Para ello usa el histórico de llamadas y las no contestadas. Por tanto, reduce los tiempos muertos en campañas con muchos contactos.
El click to dial permite llamar con un clic desde la ficha del cliente. Sin embargo, aquí manda el agente. Por último, el basket dialer prepara cestas de contactos para que el agente las trabaje en bloque.
El sistema reconoce los contestadores automáticos. De este modo, el agente no pierde tiempo escuchándolos. Además, puedes lanzar varias campañas a la vez con equipos distintos.
- Power dialer: una llamada cada vez, según el estado del agente
- Predictivo: marcación según el histórico de llamadas
- Click to dial: llamada con un clic desde la ficha
- Basket dialer: cestas de contactos para trabajar en bloque
Guion, leads y supervisión en tu software de telemarketing
El guion de ventas se adapta a cada campaña. Lo personalizas y el agente lo ve durante la llamada. Además, la ficha del lead reúne los datos relevantes. Puedes priorizar los contactos para que se llame antes a los más interesantes.
Por último, vigila los resultados con calma. Compara campañas, guiones y horarios para descubrir qué funciona mejor. Después, replica lo que da buenos resultados en el resto del equipo. Así, el software de telemarketing se convierte en una herramienta de aprendizaje y no solo de marcación.
El supervisor dispone de monitorización, espía y susurro. Escucha sin intervenir o habla solo al agente. Así forma a los nuevos sin interrumpir la conversación. Consulta más en supervisión y estadísticas de agentes.
Los informes de campaña son personalizables y se actualizan en tiempo real. Por ejemplo, ves contactos llamados, resultados y rendimiento por agente. Así ajustas la campaña mientras corre y no cuando ya terminó.
También se sincroniza con calendarios. Cuando un cliente pide que le llames mañana, la cita queda anotada. Por tanto, nadie olvida un seguimiento.
Cumplimiento y llamadas comerciales con software de telemarketing
Llamar para vender exige respetar la normativa. En primer lugar, revisa la base legal de cada contacto. Además, filtra la Lista Robinson antes de marcar. El filtro no sustituye al consentimiento ni al asesoramiento jurídico.
El software también incluye una blacklist propia. Cada vez que alguien pide que no le llames, lo anotas y el sistema lo respeta. Por eso el agente no vuelve a marcar ese número. Puedes consultar los criterios de la AEPD.
Para las llamadas comerciales, las empresas obligadas usan numeración 400 desde el 17 de octubre de 2026 y las demás pueden seguir con sus números actuales. Revisa las opciones en números 900, fijos y móviles. Si grabas llamadas, informa antes al interlocutor.
Para empezar, habla con nuestro equipo y preparamos un presupuesto a medida. Analizamos tus campañas y elegimos el marcador adecuado. Así pones en marcha tu software de telemarketing con reglas claras.
Cómo funciona: cuatro pasos hasta la puesta en marcha
Importas tus leads, defines el guion y eliges el tipo de marcador.
Ordenas los leads para que los agentes llamen primero a los más interesantes.
Cada agente ve la ficha, el guion y el histórico en la misma pantalla.
Consultas informes en tiempo real y ajustas la campaña mientras corre.
Qué incluye el servicio y qué notará tu equipo
Power dialer, predictivo, click to dial y basket dialer, según cómo trabaje tu equipo.
El sistema reconoce los contestadores y evita que el agente pierda tiempo escuchándolos.
Personalizas el guion de ventas y cada agente lo ve durante la llamada.
El supervisor escucha en silencio o ayuda al agente sin que el cliente oiga nada.
Los informes de campaña son personalizables y se actualizan en tiempo real.
Configuras la salida por números 400 si tu empresa está obligada, o por tus números actuales si no lo está.
Preguntas frecuentes sobre software de telemarketing
¿Cuál es la diferencia con el marcador predictivo?
Esta página ofrece la visión del equipo de ventas por teléfono: campañas, guion, leads e informes. El marcador predictivo, en cambio, se centra en la tecnología de marcación. Ambas se complementan.
¿Qué tipos de marcador incluye?
Incluye power dialer, predictivo, click to dial y basket dialer. Elegimos contigo el que mejor encaja con el tipo de campaña y el tamaño del equipo.
¿Puedo filtrar la Lista Robinson?
Sí. El filtro puede estar integrado en el marcador, junto a una blacklist propia. No sustituye al consentimiento ni al asesoramiento jurídico.
¿Qué marcador me conviene si mi equipo es pequeño?
Normalmente el power dialer, porque marca de uno en uno según el estado del agente. Un predictivo rinde más con muchos contactos y equipos grandes. Analizamos tu caso antes de recomendarlo.
¿Puedo lanzar varias campañas a la vez?
Sí. Puedes tener varias campañas activas con equipos, guiones e informes distintos. Además, cada una puede usar un tipo de marcador diferente.
¿Cómo respeto a quien no quiere recibir llamadas?
Con el filtro de Lista Robinson y con tu blacklist propia. Ambos se aplican antes de marcar. Aun así, el filtro no sustituye al consentimiento ni al asesoramiento jurídico.
Servicios relacionados con software de telemarketing
Marcador progresivo y predictivo para campañas de venta, cobro y fidelización, con control legal.
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Ver servicio →Estadísticas por agente y equipo, estados en tiempo real, escuchas del supervisor y alertas. Con ranking en sala y en remoto.
Ver servicio →Cada día sin vigilancia es un día de ventas en riesgo.
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