Que ventas y marketing vean lo que pasa en cada llamada.
La integración con HubSpot conecta tus llamadas con el trabajo de marketing y de ventas. El comercial llama desde el contacto, y cada lead nuevo nace con su ficha. Además, la grabación y el resumen de IA enriquecen cada oportunidad.
- Clic para llamar desde la ficha de contacto
- Contacto nuevo creado al recibir una llamada de un número desconocido
- Llamadas registradas con duración, resultado y grabación enlazada
- Datos de llamada para medir qué campañas funcionan
- Resumen y transcripción con IA si decides activarlos
- Estados de agente sincronizados con los equipos comerciales
que llama y no encuentra a nadie suele probar con otra empresa. Con 40 llamadas perdidas a la semana, pierdes 160 oportunidades al mes.
Cálculo hipotético: 40 llamadas perdidas por semana × 4 semanas = 160 oportunidades al mes en riesgo.
Por qué una integración con HubSpot importa a una pyme
En una pyme, marketing y ventas suelen ser pocas personas con mucho trabajo. Marketing trae contactos y ventas los llama. Sin embargo, nadie sabe con certeza qué ocurrió después.
Con una integración con HubSpot, la llamada deja de ser un agujero negro. Cada conversación queda registrada en el contacto. Así marketing ve qué campañas acaban en conversación real.
Además, ventas ahorra tiempo. No copia números ni apunta notas al final del día. Por eso puede dedicar más horas a hablar con clientes.
El marco general lo explica la integración de CRM y telefonía. Aquí lo adaptamos a equipos pequeños y ágiles.
Piensa en un caso común. Marketing envía cien contactos al mes y ventas llama a todos. Con la integración con HubSpot, ambos equipos ven cuántos contestaron y qué se habló.
De la campaña a la llamada con la integración con HubSpot
Imagina que lanzas dos campañas con dos números distintos. Cada número identifica el origen de la llamada. Cuando alguien llama, el contacto se crea o se actualiza con ese dato.
Después, comparas cuántas llamadas ha generado cada acción. Por ejemplo, un anuncio puede dar muchos clics pero pocas llamadas. En cambio, otro da menos clics pero más conversaciones útiles.
Puedes asignar números fijos, móviles o gratuitos según tu público. Consulta números 900 y fijos para elegir bien. También puedes conectar un botón de llamada en tu web, como explicamos en llamada desde la web.
Esta mirada convierte la telefonía en un canal medible. Ya no dependes de preguntar al cliente cómo te encontró.
Después, ajusta los horarios. Si ves que las llamadas útiles llegan por la tarde, refuerza el equipo en esa franja. Es decir, usas el dato para organizar a las personas y no solo para informar.
- Un número por campaña para medir origen
- Contacto creado o actualizado en cada llamada
- Botón de llamada en la web conectado al CRM
- Comparativa de campañas por conversaciones
Qué registra tu integración con HubSpot en cada conversación
Al colgar, la llamada queda anotada con duración, resultado y enlace a la grabación. El comercial no escribe nada. Además, el equipo escucha esa grabación cuando quiere mejorar un discurso.
Si activas la transcripción con IA, el contacto recibe un resumen. Así un compañero retoma el lead sin repetir preguntas. La IA asiste, pero la decisión final es siempre humana.
Las llamadas sin respuesta también cuentan. Quedan visibles para devolverlas, y puedes aplicar la devolución al último agente. Por tanto, un lead caliente no se enfría por un descuido.
Cuando el volumen crece, puedes pasar a campañas con marcador predictivo. Los resultados vuelven al CRM igual que las demás llamadas.
Además, el responsable puede filtrar llamadas por comercial, por campaña o por resultado. Esa vista permite decidir en qué horas conviene llamar y qué guion funciona mejor.
Consentimiento y RGPD en la integración con HubSpot
Marketing y llamadas comerciales exigen cuidado legal. En primer lugar, comprueba que tienes base legal para contactar. Además, respeta la lista Robinson cuando corresponda.
El RGPD exige informar de la grabación y de la finalidad. Por eso preparamos contigo un aviso claro al inicio de la llamada. Tu asesoría jurídica valida el texto final.
Si tu empresa usa otros sistemas, consulta las guías de Salesforce, Zendesk, Dynamics 365 y Odoo.
Para empezar, habla con nuestro equipo y recibe un presupuesto a medida. Primero entendemos tu embudo y tus campañas.
Por último, limita quién escucha las grabaciones y conserva solo el tiempo necesario. Así reduces riesgos y mantienes la confianza de tus clientes.
Un ejemplo con la integración con HubSpot en un equipo de cuatro personas
Un despacho con tres comerciales y una persona de marketing quiere medir sus campañas. Con la integración con HubSpot, cada llamada llega al contacto con su origen. La responsable de marketing ve qué número suena más.
El jefe de ventas escucha dos grabaciones a la semana y elige mejoras. Así el equipo avanza con datos reales y con poco esfuerzo.
Cómo funciona: cuatro pasos hasta la puesta en marcha
Acordamos qué llamadas importan, desde qué números se hacen y qué debe quedar en cada contacto.
Enlazamos la telefonía con tu cuenta, tus usuarios y los campos de registro de llamada.
Comprobáis llamadas salientes, entrantes y la creación de contactos antes de abrirlo a todos.
Cruzas llamadas con campañas, revisas conversaciones y mejoras guiones y horarios.
Qué incluye el servicio y qué notará tu equipo
El comercial marca desde la ficha y la llamada queda ligada al lead.
Si llama alguien desconocido, el sistema puede crear su contacto para no perder la oportunidad.
Con números distintos por campaña, ves qué anuncio o acción hace sonar el teléfono.
Escucháis llamadas ganadoras y perdidas para pulir el discurso del equipo.
El resumen de cada conversación acompaña al contacto y una persona decide el siguiente paso.
Las llamadas sin respuesta quedan visibles para que alguien las devuelva a tiempo.
Preguntas frecuentes sobre integración con HubSpot
¿Sirve para una pyme con un equipo comercial pequeño?
Sí. Funciona igual con tres comerciales que con treinta. Ajustamos números, usuarios y grabación a tu tamaño y preparamos un presupuesto a medida.
¿Puedo saber qué campaña genera más llamadas?
Sí, si asignas números distintos a cada campaña. La llamada llega registrada con ese número y puedes comparar el volumen. Mira también los números 900 y fijos.
¿Se pueden usar los datos para campañas telefónicas salientes?
Sí, con las garantías legales. Revisa el consentimiento y la lista Robinson antes de llamar. Consulta software de telemarketing y filtro de lista Robinson.
¿Qué pasa con un lead que llama y no existe en HubSpot?
El sistema puede crear su contacto con el número y la hora de la llamada. Después, el equipo completa los datos. Así no pierdes la oportunidad por falta de ficha.
¿Cómo sé qué campaña me trae llamadas?
Asigna un número distinto a cada campaña. Cada llamada llega al contacto con ese número y puedes comparar volúmenes. Es una medida sencilla y útil.
¿Tengo que avisar de que grabo la llamada?
Sí. El RGPD exige informar de la grabación y su finalidad. Preparamos un aviso corto al inicio, y tu asesoría jurídica valida el texto.
Servicios relacionados con integración con HubSpot
Odoo, Salesforce, Ágora, HubSpot, Dynamics, Zoho y más. La llamada y la ficha del cliente, unidas.
Ver servicio →Números 900, fijos geográficos y móviles empresariales. La centralita devuelve la llamada al comercial y sale con el fijo de la ciudad del cliente.
Ver servicio →Marcador progresivo y predictivo para campañas de venta, cobro y fidelización, con control legal.
Ver servicio →Cada día sin vigilancia es un día de ventas en riesgo.
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