Tu centralita, sin cables, sin averías y en cualquier sitio.

Por qué migrar a una centralita virtual para empresas

Una centralita física tiene costes ocultos. Pagas mantenimiento, cambias equipos que envejecen y dependes de un técnico para cada alta. Además, los operadores retiran poco a poco las líneas analógicas y RDSI, así que tarde o temprano tendrás que migrar.

También hay un coste operativo. Si un comercial está fuera de la oficina, pierde las llamadas de empresa. Si una sede cierra por una avería, el teléfono se apaga. Con la nube, en cambio, la extensión sigue a la persona.

Hacer la migración con calma es mucho más barato que hacerla con prisa. Si además necesitas conservar tu numeración, revisa cómo funcionan los números 900 y móviles de VioSIM, que se gestionan en el mismo panel.

Considera también el teletrabajo. Con una centralita física, trabajar desde casa exige desvíos y trucos. En cambio, con la nube el empleado usa la misma extensión desde cualquier lugar. Así, la empresa mantiene una imagen profesional sin importar dónde esté cada persona.

Qué incluye una centralita virtual para empresas

Puedes dar de alta extensiones en minutos desde el panel. Cada usuario trabaja con un softphone en Windows, Mac, iOS o Android, con un teléfono IP o con su móvil. El móvil recibe las llamadas de empresa con el número corporativo.

El IVR gestiona horarios, festivos y desbordes. Las colas reparten las llamadas entre equipos. El buzón de voz se transcribe y llega al correo. Además, las sedes comparten plan de numeración y se llaman entre sí con extensiones cortas.

La grabación es opcional y se activa por extensión, cola o número. Si tu empresa usa Microsoft 365, puedes trabajar con telefonía en Teams y softphone. Por último, el cifrado de señalización y voz y el control de fraude protegen la facturación.

Además, tienes control total. El administrador da de alta o de baja usuarios sin llamar a nadie. También ve el consumo, revisa el histórico de llamadas y cambia el IVR en minutos, por ejemplo antes de un festivo. En resumen, la centralita virtual para empresas reduce costes fijos, evita averías y da libertad a cada equipo. Además, te prepara para crecer sin obras ni instalaciones nuevas.

• Extensiones ilimitadas y altas en minutos
• IVR con horarios, festivos y desbordes
• Buzón de voz transcrito al correo
• Una sola factura de fijo, móvil y voz

Centralita en la nube para sectores con muchas sedes y comerciales

Un centro de formación con varias sedes unifica su atención y reparte las consultas por curso. Una energética o comercializadora con red comercial en la calle da a cada agente su extensión en el móvil.

Una aseguradora con oficinas y mediadores mantiene un único número visible y enruta según la póliza. Una entidad financiera o un despacho de recobro activan la grabación solo en las extensiones que la necesitan.

Cuando tu volumen crece y necesitas agentes en campañas, puedes dar el salto al software de contact center sin cambiar de proveedor. Además, los mismos números y usuarios siguen funcionando.

En todos los casos, la ventaja es la misma: menos dependencia de hardware y más flexibilidad. Por ejemplo, abrir una sede nueva solo exige asignar extensiones y numeración, sin instalar armarios ni cableado.

Cómo empezar con tu centralita virtual para empresas

Primero, nos cuentas cuántas sedes y extensiones tienes y qué números quieres conservar. Con esa información, preparamos la configuración: grupos, horarios, IVR y colas. Todo lo deja listo nuestro equipo.

Después, gestionamos la portabilidad de tus números sin interrupción. El proceso sigue las normas de la CNMC, que regula la portabilidad en España. Los fijos suelen tardar unos días, según el operador de origen.

Por último, entregamos softphones o configuramos tus teléfonos IP y formamos a la plantilla. Sube o baja extensiones cada mes, según lo que necesites. Para valorar tu caso, pide un presupuesto a medida.

Cada mes puedes ajustar el número de extensiones a tu plantilla real. Por tanto, no pagas por capacidad ociosa. Antes de contratar, revisamos tus teléfonos actuales, porque muchos teléfonos IP sirven sin cambios. Así aprovechas lo que ya tienes.