Todos los servicios de telefonía y contact center de tu empresa.
Los servicios de telefonía de VioSIM cubren desde la centralita en la nube hasta el agente de voz con inteligencia artificial. Los tienes ordenados por categoría, con un solo proveedor, una sola factura y un único equipo de soporte.
Servicios de telefonía para cada parte de tu operación
Una empresa rara vez necesita un solo producto. Necesita números, una centralita, un contact center, canales digitales y, cada vez más, inteligencia artificial. Por eso reunimos todos esos servicios en un único catálogo.
Además, cada categoría resuelve un problema distinto. La telefonía y la numeración te dan la base. El contact center organiza a los agentes. La inteligencia artificial atiende, resume y analiza. Por último, las integraciones conectan todo con tu CRM.
Puedes empezar por lo que más urge y ampliar cuando quieras. Así, no pagas por lo que todavía no usas. Además, cada servicio se conecta con los demás cuando lo necesites. Consulta también los sectores donde ya trabajamos y las guías del blog.
Servicios de telefonía y numeración
La base de tu telefonía: nube, números 900, prefijo 400, fijos y móviles, troncal SIP, fibra y multinúmero.
Centralita cloud para toda la empresa: extensiones, IVR, buzón de voz y desvíos, sin hardware.
Ver servicio →Diagnóstico de si el prefijo 400 te obliga, solicitud de numeración a través de nuestros operadores y configuración de marcador y multinúmero.
Ver servicio →Números 900, fijos geográficos y móviles empresariales. La centralita devuelve la llamada al comercial y sale con el fijo de la ciudad del cliente.
Ver servicio →Troncales SIP para conectar tu centralita, con canales flexibles, numeración y calidad de voz garantizada.
Ver servicio →Llama con un número de la ciudad de cada cliente, con salida por varios operadores y campañas que se reencolan solas.
Ver servicio →Fibra con IP fija o dinámica, junto a tu centralita, fijo y móvil en un solo proveedor y una sola factura. Instalación según cobertura.
Ver servicio →Servicios de telefonía móvil para empresas
Líneas móviles de empresa, centralita móvil, móvil con IA, SIM vigiladas, grabación en el móvil y secretaria virtual.
Líneas móviles solo para empresas, integradas en la centralita como una extensión más. Portabilidad sin cambiar de número y gestión centralizada.
Ver servicio →Los móviles de tu equipo como extensiones de la empresa: llamadas internas, transferencias y extensión corta, sin internet ni aplicaciones.
Ver servicio →IA integrada en la SIM, sin apps: graba, transcribe y resume cada llamada, detecta tareas y registra todo en tu CRM.
Ver servicio →Tarjetas SIM con portabilidad. Cada llamada se graba y la IA avisa a RR. HH. solo cuando detecta acoso o deslealtad.
Ver servicio →Preparamos tu móvil para grabar llamadas según su modelo y te explicamos cómo guardar el original. No formamos parte de VioGén.
Ver servicio →Para profesionales y autónomos: atiende cuando no puedes, toma recados y da citas. Se activa con un desvío.
Ver servicio →Contact center
Software de contact center, enrutamiento inteligente, supervisión, cobro por teléfono y grabación.
Software específico para call y contact center. Voz, WhatsApp, chat y correo en una sola pantalla de agente.
Ver servicio →Dirige cada llamada al agente adecuado por habilidades, motivo, código postal o cliente, y cambia las reglas en tiempo real.
Ver servicio →Estadísticas por agente y equipo, estados en tiempo real, escuchas del supervisor y alertas. Con ranking en sala y en remoto.
Ver servicio →Avisa de cada llamada perdida y devuélvela al último agente que habló con el cliente. Así proteges comisiones y relación comercial.
Ver servicio →Cobra durante la llamada sin que el agente vea la tarjeta: pago por IVR o enlace web, seguimiento en tiempo real y grabación pausada.
Ver servicio →Grabación del 100 % de las llamadas con cifrado, retención configurable y sellado con marca de tiempo cualificada.
Ver servicio →Servicios de telefonía para ventas y campañas
Para equipos de venta: marcadores, telemarketing, filtro Lista Robinson y SMS certificados.
Marcador progresivo y predictivo para campañas de venta, cobro y fidelización, con control legal.
Ver servicio →Power dialer, marcador predictivo, click to dial y basket dialer. Campañas, fichas de lead, guion e informes en tiempo real.
Ver servicio →Filtrado en tiempo real de cada llamada de campaña contra la Lista Robinson, integrado en el marcador o en el troncal, con blacklist propia.
Ver servicio →Inteligencia artificial
Voz, chat y análisis con IA: agente de voz, IVR conversacional, chatbot, asistente de llamadas y análisis de conversaciones.
Un agente virtual que atiende llamadas en lenguaje natural, a cualquier hora, y pasa a una persona cuando hace falta.
Ver servicio →Cambia el «pulsa 1, pulsa 2» por voz natural. El cliente se autogestiona y, si hace falta, pasa a un agente con el contexto.
Ver servicio →Chatbot y voicebot con IA para web, WhatsApp, SMS, correo y redes. Resuelve consultas y asiste a tu equipo.
Ver servicio →Canales digitales
Responde donde está tu cliente: WhatsApp Business, webchat y llamada desde la web, en la misma pantalla del agente.
API oficial de WhatsApp Business en tu contact center: bandeja compartida, llamadas por WhatsApp, campañas con plantillas y analítica.
Ver servicio →Chat en tu web con tu imagen, agente de IA que guía al visitante y paso a un humano en la misma pantalla que llamadas y WhatsApp.
Ver servicio →Botón en tu web para recibir llamadas desde el navegador, sin plugins ni apps, con call tracking y enrutamiento al agente adecuado.
Ver servicio →Servicios de telefonía y comunicaciones unificadas
Teams, vídeo y reuniones: telefonía en Microsoft Teams, videoconferencia y multiconferencia telefónica.
Llamadas de empresa dentro de Microsoft Teams y en móvil, con tu numeración y grabación.
Ver servicio →Telefonía de Microsoft Teams con tu numeración. Tres vías de conexión: conector de centralita, Direct Routing y Operator Connect.
Ver servicio →Reuniones por enlace desde el navegador, con sala de espera, control del anfitrión, grabación y chat. Integradas con tu centralita.
Ver servicio →Integraciones y cumplimiento
Telefonía conectada a Odoo, Salesforce, Zendesk, Dynamics 365, HubSpot, SAP, Ágora y a medida, con el cumplimiento resuelto.
Odoo, Salesforce, Ágora, HubSpot, Dynamics, Zoho y más. La llamada y la ficha del cliente, unidas.
Ver servicio →Telefonía conectada a Salesforce: clic para llamar, ficha al sonar, llamadas registradas con grabación y resumen IA. Ideal para equipos grandes.
Ver servicio →Cada llamada se convierte en un ticket de Zendesk, con grabación y resumen IA. Pensada para soporte, sin casos perdidos.
Ver servicio →Llamadas desde Dynamics 365 y Teams: clic para llamar, ficha al sonar y registro con grabación. Encaja en entornos Microsoft.
Ver servicio →Telefonía conectada a HubSpot: llamadas desde el contacto, registro automático con grabación y resumen IA. Ventas y marketing alineados.
Ver servicio →Conecta SAP con tu telefonía mediante API, interfaces del sistema o una capa a medida. Pruebas en preproducción y despliegue por pilotos.
Ver servicio →Para comercio, hostelería y negocios con TPV: conoce al cliente que llama y deja cada llamada anotada, con su grabación, en tu sistema de gestión.
Ver servicio →¿Tu CRM o ERP no tiene conector estándar? Lo conectamos con API REST y webhooks, o con programación propia en PHP o Python.
Ver servicio →Evidencias conforme a ISO/IEC 27037 y 27042, sellado cualificado y cumplimiento RGPD.
Ver servicio →Preguntas frecuentes sobre los servicios de telefonía
¿Puedo contratar solo uno de los servicios?
Puedes elegir uno o varios. Cada servicio funciona por separado y se conecta con los demás cuando lo necesitas. Por eso puedes empezar por la centralita, por el contact center o por la inteligencia artificial y ampliar después.
¿Conserváis mis números actuales?
Los conservamos. Portamos tus números fijos, móviles y 900 sin cambiar lo que ven tus clientes. Además, la portabilidad se coordina con tu operador actual para evitar cortes.
¿Cómo se integran los servicios con mi CRM?
Conectamos la telefonía con Odoo, Salesforce, Zendesk, Dynamics 365, HubSpot y otros mediante una integración nativa o la API abierta. Así, cada llamada queda registrada en la ficha del cliente.
¿Qué pasa con el cumplimiento normativo?
Lo resolvemos de serie: información previa para grabar, filtro de exclusión publicitaria, consentimiento en campañas y evidencias conservadas. Tu asesoría jurídica valida los modelos que te entregamos.
¿Cuánto cuesta cada servicio?
Depende del número de usuarios, de los canales y del volumen de llamadas. Por eso preparamos un presupuesto a medida, sin permanencia, tras una sesión de diagnóstico gratuita.
Cómo elegir entre los servicios de telefonía
Primero, medimos tu volumen de llamadas, los canales que usas y el CRM que tienes. Después, proponemos solo los servicios que aportan algo a tu operación. Por último, los activamos por fases para que tu equipo no note cortes.
Si dudas por dónde empezar, pide un diagnóstico gratuito. Te contestamos con una propuesta a medida. Si es urgente, llámanos. Para la numeración y la portabilidad, también puedes consultar la web de la CNMC.
Cada día sin vigilancia es un día de ventas en riesgo.
Cuéntanos tu operación y te devolvemos un diagnóstico con cifras. Si es urgente, llámanos.